Правила оплаты и возврата

Редакция № 1 от 22 июня 2026 года

Настоящие Правила оплаты и возврата определяют порядок оплаты услуг, начисления кредитов, использования кредитов, оказания услуг и возврата денежных средств в сервисе «ИИ пишет | генерация фото».

Настоящая страница является служебной и применяется вместе с Публичной офертой, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

1. Исполнитель

Услуги оказывает:

Медяный Алексей Николаевич
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 503234332360
Email для обращений: odincult@ya.ru
Сайт: https://медяный.рф
Страница сервиса: https://медяный.рф/nejrofotosessiya-v-max/
Сервис: MAX-бот и мини-приложение «ИИ пишет | генерация фото»

2. Описание услуги

2.1. Сервис «ИИ пишет | генерация фото» предназначен для генерации и обработки изображений с помощью нейросетевых технологий.

2.2. Пользователь может использовать сервис для создания нейрофото, аватаров, изображений для социальных сетей, открыток, визуалов, креативов по промпту и других изображений.

2.3. Услуга оказывается дистанционно через MAX-бот и мини-приложение.

2.4. Физическая доставка не осуществляется.

2.5. Результат генерации предоставляется пользователю в мини-приложении и/или в чате MAX.

3. Кредиты

3.1. В сервисе используются кредиты.

3.2. Кредиты — это внутренняя единица учёта объёма услуг, которая используется для запуска генераций.

3.3. Кредиты не являются денежными средствами, электронными деньгами, бонусной валютой, ценной бумагой, финансовым инструментом или самостоятельным товаром.

3.4. В сервисе могут быть доступны:

• бесплатные ежедневные кредиты;
• бонусные кредиты за приглашённых пользователей;
• платные кредиты, приобретаемые пользователем в мини-приложении.

3.5. Бесплатные и бонусные кредиты не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на деньги и не возвращаются в денежной форме.

3.6. Платные кредиты используются только внутри сервиса «ИИ пишет | генерация фото» для запуска генераций и иных доступных функций сервиса.

3.7. Количество кредитов, которое списывается за одну генерацию, зависит от выбранной модели, шаблона, режима генерации или иных параметров.

3.8. Обычно:

• стандартная генерация — 1 кредит;
• генерация в более продвинутой модели — 2 кредита.

3.9. В отдельных режимах за одну генерацию может списываться иное количество кредитов, если это указано в интерфейсе сервиса до запуска генерации.

3.10. Перед запуском генерации пользователь видит, сколько кредитов будет списано за выбранное действие.

4. Стоимость платных кредитов

4.1. Стоимость платных пакетов кредитов указывается на странице сервиса и в мини-приложении до оплаты.

4.2. На момент публикации настоящих Правил в сервисе могут быть доступны следующие пакеты:

Пакет	Что входит	Стоимость
Стартовый пакет	10 кредитов	149 ₽
Пробный пакет	20 кредитов	299 ₽
Творческий пакет	50 кредитов	599 ₽
Оптимальный пакет	100 кредитов	999 ₽
Большой пакет	200 кредитов	1799 ₽
Максимальный пакет	500 кредитов	3999 ₽
Профессиональный пакет	1000 кредитов	6999 ₽

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость платных пакетов, количество кредитов в пакетах, условия начисления бесплатных и бонусных кредитов.

4.4. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченные пользователем пакеты, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или предложения.

4.5. Перед оплатой пользователь видит стоимость выбранного пакета, количество кредитов и итоговую сумму заказа.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата платных кредитов осуществляется через платёжный сервис Robokassa.

5.2. Для оплаты пользователь выбирает пакет кредитов в мини-приложении, переходит к оплате и оплачивает заказ доступным способом.

5.3. Нажимая кнопку оплаты, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с:

• Публичной офертой;
• настоящими Правилами оплаты и возврата;
• Политикой обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных.

5.4. После успешной оплаты и получения подтверждения от платёжного сервиса пользователю начисляются платные кредиты.

5.5. Если после успешной оплаты кредиты не были начислены автоматически, пользователь может обратиться в поддержку по адресу: odincult@ya.ru.

5.6. В обращении рекомендуется указать:

• идентификатор пользователя в MAX;
• номер заказа, если он известен;
• дату и сумму оплаты;
• email, указанный при оплате, если он указывался;
• скриншот или иное подтверждение оплаты.

6. Чеки

6.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

6.2. Чек формируется в соответствии с применяемым налоговым режимом Исполнителя.

6.3. Для формирования и направления чека могут использоваться сервисы Robokassa и/или приложение «Мой налог».

6.4. Если пользователь не получил чек, он может обратиться в поддержку по адресу: odincult@ya.ru.

7. Оказание услуги

7.1. Платные кредиты начисляются пользователю после успешной оплаты и подтверждения платежа платёжным сервисом.

7.2. Услуга в части конкретной генерации считается начатой после того, как пользователь отправил запрос на генерацию, а сервис принял его в обработку.

7.3. Услуга в части конкретной генерации считается оказанной после того, как сервис выполнил генерацию и предоставил пользователю результат в мини-приложении и/или в чате MAX.

7.4. Если генерация была выполнена технически корректно и результат был предоставлен пользователю, соответствующие кредиты считаются использованными.

7.5. Количество кредитов, необходимое для генерации, указывается в интерфейсе сервиса до запуска генерации.

7.6. Пользователь понимает, что количество фактических генераций, которое можно выполнить с помощью приобретённого пакета кредитов, зависит от выбранных моделей, шаблонов и режимов генерации.

8. Особенности нейросетевой генерации

8.1. Пользователь понимает, что результат создаётся нейросетевой моделью и может отличаться от примеров, ожиданий пользователя, исходного изображения или текстового промпта.

8.2. Исполнитель не гарантирует:

• полное портретное сходство;
• идеальное качество каждого изображения;
• отсутствие артефактов;
• точное совпадение с примером;
• одинаковый результат при повторной генерации;
• соответствие субъективным ожиданиям пользователя;
• возможность исправить любой недостаток изображения повторной генерацией.

8.3. На качество результата могут влиять:

• качество исходного изображения;
• освещение;
• ракурс;
• выражение лица;
• наличие очков, маски, головного убора или закрытых частей лица;
• разрешение фотографии;
• выбранный шаблон;
• выбранная модель генерации;
• особенности работы нейросетевой модели;
• технические ограничения используемых сервисов генерации.

8.4. Субъективное недовольство результатом не является технической ошибкой, если генерация была выполнена и результат был предоставлен пользователю.

9. Техническая ошибка

9.1. Технической ошибкой может считаться ситуация, когда:

• платные кредиты были списаны, но генерация не была выполнена;
• пользователь не получил результат из-за сбоя сервиса;
• платные кредиты не были начислены после успешной оплаты;
• произошёл подтверждённый технический сбой на стороне сервиса, из-за которого услуга не была оказана.

9.2. Не считаются технической ошибкой:

• результат не понравился пользователю;
• результат отличается от ожиданий пользователя;
• изображение получилось с особенностями, характерными для нейросетевой генерации;
• пользователь загрузил некачественное, размытое, затемнённое или неподходящее изображение;
• пользователь выбрал неподходящий шаблон, модель или режим генерации;
• пользователь не учёл, что продвинутая модель может списывать больше кредитов;
• пользователь нарушил правила сервиса;
• пользователь передумал после выполнения генерации.

9.3. При подтверждённой технической ошибке Исполнитель может:

• вернуть списанные кредиты;
• повторно выполнить генерацию;
• вернуть денежные средства за неоказанную услугу.

9.4. Конкретный способ решения выбирается с учётом характера ошибки, статуса заказа и технической возможности возврата.

10. Возврат денежных средств

10.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств за неиспользованные платные кредиты.

10.2. Возврат денежных средств за уже использованные платные кредиты не производится, если соответствующие генерации были выполнены технически корректно и результат был предоставлен пользователю.

10.3. Бесплатные и бонусные кредиты не подлежат возврату в денежной форме.

10.4. Если пользователь приобрёл пакет платных кредитов и частично использовал его, возврат может быть произведён только за неиспользованную часть платных кредитов.

10.5. При расчёте суммы возврата учитываются:

• стоимость оплаченного пакета;
• количество платных кредитов в пакете;
• количество уже использованных платных кредитов;
• количество оставшихся неиспользованных платных кредитов;
• фактически оказанные услуги;
• фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением заказа, если они применимы.

10.6. Если возврат связан с технической ошибкой, приоритетным способом решения может быть возврат списанных кредитов или повторное оказание услуги.

10.7. Возврат не производится в случаях, когда услуга была оказана надлежащим образом, генерация была выполнена, результат был предоставлен пользователю, а причиной обращения является только субъективное недовольство результатом.

10.8. При возврате денежных средств неиспользованные платные кредиты, за которые производится возврат, списываются с баланса пользователя.

11. Расчёт суммы возврата

11.1. Если пользователь не использовал платные кредиты из оплаченного пакета, он может обратиться за возвратом полной стоимости такого пакета.

11.2. Если пользователь использовал часть платных кредитов, сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству неиспользованных платных кредитов.

11.3. Пример расчёта:

Пользователь оплатил пакет 100 кредитов за 999 ₽.
Пользователь использовал 20 кредитов.
Неиспользованными остались 80 кредитов.
К возврату может быть рассчитана сумма за 80 неиспользованных кредитов с учётом фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, если они применимы.

11.4. Если к платному пакету были дополнительно начислены бесплатные или бонусные кредиты, такие кредиты не имеют денежного эквивалента и не увеличивают сумму возврата.

11.5. Если невозможно технически определить, какие именно кредиты были использованы — платные, бесплатные или бонусные, Исполнитель вправе использовать данные внутреннего учёта сервиса для определения остатка платных кредитов.

12. Как запросить возврат

12.1. Для запроса возврата пользователь должен направить обращение на email: odincult@ya.ru.

12.2. В обращении необходимо указать:

• тему письма: «Возврат оплаты — ИИ пишет»;
• идентификатор пользователя в MAX;
• номер заказа, если он известен;
• дату и сумму оплаты;
• email, указанный при оплате, если он указывался;
• причину обращения;
• скриншот оплаты или иное подтверждение платежа, если оно есть.

12.3. Если обращение связано с технической ошибкой, рекомендуется приложить скриншоты, описание ошибки и примерное время её возникновения.

12.4. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, если без них невозможно найти заказ, проверить факт оплаты или определить статус использованных кредитов.

13. Срок рассмотрения обращения

13.1. Обращение о возврате рассматривается в срок до 10 календарных дней с момента получения всех данных, необходимых для проверки обращения.

13.2. Если для проверки обращения требуются дополнительные сведения от пользователя, срок рассмотрения может исчисляться с момента получения таких сведений.

13.3. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель сообщает пользователю решение по email или иным доступным способом связи.

14. Способ возврата

14.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

14.2. Если возврат тем же способом невозможен, Исполнитель согласовывает с пользователем иной доступный способ возврата.

14.3. Срок фактического поступления денежных средств зависит от платёжной системы, банка пользователя и правил обработки возвратов.

14.4. Комиссии платёжных систем, банков и иных участников расчётов могут учитываться при возврате, если они являются фактически понесёнными расходами Исполнителя и не подлежат возврату со стороны соответствующих сервисов.

15. Отмена заказа до использования кредитов

15.1. Если пользователь оплатил платные кредиты, но не использовал их, он может обратиться за возвратом.

15.2. После возврата денежных средств соответствующие платные кредиты списываются с баланса пользователя.

15.3. Если к моменту рассмотрения обращения пользователь уже использовал часть платных кредитов, возврат может быть произведён только за неиспользованную часть.

16. Ошибочная оплата

16.1. Если пользователь ошибочно оплатил не тот пакет или совершил повторную оплату, он может обратиться в поддержку по адресу: odincult@ya.ru.

16.2. При подтверждении ошибочной оплаты Исполнитель может:

• начислить соответствующее количество кредитов;
• изменить пакет, если это технически возможно;
• оформить возврат за ошибочную оплату.

16.3. Решение принимается с учётом статуса оплаты, использования кредитов и технической возможности возврата.

17. Блокировка и нарушение правил сервиса

17.1. Исполнитель вправе ограничить доступ пользователя к сервису, если пользователь нарушает правила сервиса, условия Публичной оферты, настоящие Правила, требования законодательства Российской Федерации или права третьих лиц.

17.2. К нарушениям могут относиться:

• загрузка чужих фотографий без согласия;
• загрузка изображений документов, банковских карт, паролей, переписки и иной конфиденциальной информации;
• попытки создать незаконный, мошеннический, экстремистский, порнографический, оскорбительный или вводящий в заблуждение контент;
• попытки обхода технических ограничений сервиса;
• злоупотребление реферальной программой;
• мошеннические действия при оплате или возврате.

17.3. При блокировке за нарушение правил вопрос о возврате неиспользованных платных кредитов рассматривается индивидуально с учётом характера нарушения, фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя.

18. Недоступность внешних сервисов

18.1. Работа сервиса может зависеть от MAX, Robokassa, хостинг-провайдеров, сервисов генерации изображений и иных технических поставщиков.

18.2. Временная недоступность отдельных внешних сервисов может влиять на возможность оплаты, начисления кредитов, запуска генерации или получения результата.

18.3. Если из-за технической недоступности внешних сервисов оплаченная услуга не была оказана, пользователь может обратиться в поддержку для восстановления кредитов, повторного оказания услуги или возврата за неоказанную услугу.

19. Изменение правил

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила оплаты и возврата.

19.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте https://медяный.рф, если иное не указано в новой редакции.

19.3. Изменения Правил применяются к новым заказам и новым действиям пользователя после публикации новой редакции.

19.4. Уже оплаченные услуги исполняются на условиях, действовавших на момент оплаты, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или не улучшает положение пользователя.

19.5. Актуальная редакция Правил размещается по адресу: https://медяный.рф/payment-refund-ii-pishet-photo

20. Контакты

По вопросам оплаты, начисления кредитов, технических ошибок, возвратов и чеков можно обратиться:

Медяный Алексей Николаевич
ИНН: 503234332360
Email: odincult@ya.ru
Сайт: https://медяный.рф
Страница сервиса: https://медяный.рф/nejrofotosessiya-v-max/
Сервис: MAX-бот и мини-приложение «ИИ пишет | генерация фото»